A nova pesquisa e o futuro do engajamento com marcas

Os mecanismos de pesquisa tradicionais, como o Google, que já foram os guardiões incontestáveis da descoberta on-line, agora estão dividindo o palco com empresas como TikTok, Instagram e Pinterest - plataformas sociais que estão se tornando novos centros de informações. 

Essa mudança é amplamente impulsionada pela Geração Z e pelos millennials, que preferem a natureza visual, interativa e voltada para a comunidade dessas plataformas. 

Para as marcas, isso significa repensar as estratégias para atender aos públicos onde eles passam mais tempo e se envolvem mais.

Neste artigo, vamos discutir os fatores que impulsionam essa nova pesquisa, desde o conteúdo gerado pelo usuário (UGC) até o poder da autenticidade. Também discutiremos como você pode adaptar a abordagem de marketing da sua marca para prosperar nesse cenário de mudanças, oferecendo insights práticos para aproveitar a pesquisa social de forma eficaz.

Como a nova pesquisa está redefinindo a descoberta on-line

A nova forma de pesquisa concentra-se em sinais sociais, conteúdo gerado pelo usuário e descoberta de informações e marcas orientada pela comunidade – sendo todos esses fatores elementos pensados para melhorar a experiência do usuário no aplicativo.

Diferentemente dos mecanismos de pesquisa tradicionais, como o Google, que usam algoritmos para indexar e classificar páginas da Web por fatores como palavras-chave e backlinks, a nova pesquisa usa dados de redes sociais para fornecer resultados mais personalizados e relevantes, embora ainda considere fatores de pesquisa tradicionais, como palavras-chave, às vezes. 

Os mecanismos de pesquisa tradicionais operam com os usuários inserindo uma consulta e obtendo uma lista de resultados com base na relevância do algoritmo. Também pode ser uma experiência cheia de atritos, em que os produtores de conteúdo e as marcas se preocupam em enviar sinais ao Google em vez de se concentrar em atender às necessidades do público. Isso pode ser frustrante para a geração do milênio e a geração Z, que cresceram com as plataformas sociais na vanguarda de sua experiência on-line.

As mídias sociais, por outro lado, integram as preferências, os comportamentos e as interações dos usuários. Isso significa que os resultados da pesquisa são influenciados por aquilo com que o usuário se envolve regularmente, levando a uma experiência de pesquisa mais personalizada e dinâmica do que a pesquisa tradicional.

Por exemplo, pesquisar “melhores restaurantes” no Google normalmente mostra resultados com base em avaliações on-line e classificações de pesquisa.

Em plataformas sociais como o Instagram ou o TikTok, a mesma pesquisa enfatiza os restaurantes que os amigos, os criadores favoritos e os principais influenciadores de seu grupo demográfico visitaram e marcaram ou que são tendência em suas comunidades engajadas.

O aumento da nova social entre a geração Z e os millennials

A mudança para a nova social é liderada pela geração Z e pelos millennials, que são nativos digitais e assíduos usuários de mídia social. Eles tendem a preferir os aspectos interativos, visuais e voltados para a comunidade das plataformas para encontrar informações e fazer escolhas.

TikTok, Instagram e Pinterest se tornaram ferramentas essenciais para esses públicos. O TikTok, por exemplo, não é apenas uma plataforma de entretenimento, mas uma poderosa ferramenta de pesquisa em que os usuários podem encontrar tudo, desde receitas culinárias até dicas de viagem, tudo apresentado por meio de vídeos curtos e envolventes. 

O sistema de hashtag e o feed orientado por algoritmo garantem que os usuários descubram constantemente conteúdo novo e relevante com base em seus interesses e nas últimas tendências.

O Instagram, com seu ambiente visualmente rico, funciona como um mecanismo de busca para conteúdo de estilo de vida. Seja em busca de inspiração de moda, ideias de decoração para a casa ou opções de refeições, os usuários confiam no conteúdo visual e nas recomendações de influenciadores que povoam seus feeds.

O Pinterest funciona de forma semelhante, mas se concentra na geração de ideias e no planejamento de projetos, o que o torna uma referência para entusiastas do “faça você mesmo” e hobby. Ele também se tornou um local para o qual os usuários recorrem quando estão prontos para comprar, mas buscam inspiração, o que significa que pode ser aproveitado para obter conversões rapidamente quando outras plataformas movem os usuários pelas jornadas do comprador em um ritmo muito mais lento.

A preferência por essas plataformas está enraizada em sua capacidade de fornecer informações instantâneas, visualmente atraentes e socialmente validadas. 

Tanto a geração Z quanto os millennials confiam nas recomendações dos colegas e dos criadores de conteúdo que seguem, o que influencia suas escolhas de marcas e produtos. Isso torna a nova pesquisa uma ferramenta poderosa para descoberta e tomada de decisões.

À medida que essas gerações dominam o envolvimento digital, a influência da nova pesquisa aumentará, obrigando as marcas a adaptar suas estratégias. 

Sua marca deve criar conteúdo otimizado para os mecanismos de pesquisa tradicionais e para as plataformas sociais, aproveitando o UGC, envolvendo-se com as comunidades de forma significativa e reaproveitando o conteúdo para garantir uma ampla cobertura nesse universo de pesquisa emergente.

Fatores que impulsionam a mudança

Conteúdo gerado pelo usuário (UGC)

O conteúdo gerado pelo usuário – user-generated content (UGC) – é fundamental para aumentar a relevância da pesquisa e o envolvimento em plataformas sociais. Muitas marcas já estão usando com eficácia o conteúdo gerado pelo usuário no TikTok e no Instagram para criar uma conexão mais envolvente e autêntica com seu público.

Ao incentivar os usuários a compartilhar seu próprio conteúdo sobre os produtos/serviços de determinada marca, a mesma amplia seu alcance e enriquece o conjunto de conteúdo disponível para consultas de marketing de busca.

No caso de um e-commerce de roupas esportivas, o conteúdo voltado para o usuário pode incluir rotinas de exercícios, fotos de progresso e depoimentos, todos marcados com as hashtags da marca e amplamente compartilhados na comunidade. Isso permite que o e-commerce ganhe visibilidade em pesquisas para as quais normalmente não se classificaria.

Dessa forma, os clientes são transformados em embaixadores da marca, que geram buzz (isto é, ajudam a viralizar) e promovem a comunidade em torno da marca.

Esse conteúdo aumenta a visibilidade e a autenticidade da marca, tornando-a mais identificável e confiável para os clientes em potencial e, ao mesmo tempo, continua a desenvolver fanáticos e defensores.

Confiança e autenticidade

A nova pesquisa se desenvolve com base na confiança e na autenticidade, aproveitando as avaliações de colegas/criadores/influenciadores, depoimentos e experiências reais para influenciar as decisões de compra.

Ao contrário dos resultados da pesquisa tradicional, que podem parecer impessoais, os resultados da nova pesquisa geralmente incluem reforços e experiências pessoais de usuários reais. Essa validação é crucial para os usuários que valorizam muito as opiniões de seus colegas e influenciadores favoritos. 

O Instagram e o TikTok são excelentes em proporcionar essas experiências autênticas. Quando os usuários pesquisam avaliações ou recomendações de produtos nessas plataformas, geralmente encontram conteúdo genuíno e sem script de outros consumidores comuns ou de influenciadores em quem eles confiam. 

Essa camada de prova social é poderosa, pois cria credibilidade e influencia o comportamento de compra de forma mais eficaz do que a publicidade tradicional jamais conseguiria.

Conteúdo visual e interativo

O apelo do conteúdo visual e dos vídeos curtos é um fator significativo da migração para a nova pesquisa.

Os públicos mais jovens, principalmente a Geração Z, são atraídos pela natureza dinâmica e atraente do conteúdo visual, que é mais envolvente e mais fácil de consumir do que os formatos com muito texto.

As plataformas sociais atendem perfeitamente a essas preferências, priorizando o conteúdo de vídeo que exige atenção e transmite informações rapidamente.

Os vídeos de formato curto, em particular, são altamente eficazes para a nova pesquisa. Eles oferecem trechos concisos e envolventes que são fáceis de assistir e compartilhar. Esse formato se alinha bem com os hábitos de consumo acelerado dos públicos mais jovens. 

Por exemplo, o algoritmo do TikTok faz a curadoria do conteúdo com base nas interações dos usuários, garantindo que os vídeos mais relevantes e interessantes apareçam no topo, melhorando assim a experiência geral de pesquisa dos usuários.

E é aqui que surge um "ás" da nova pesquisa. Os algoritmos sociais podem mostrar aos usuários o conteúdo relevante antes mesmo de eles pesquisarem por ele. Isso significa que as marcas podem envolver os usuários no início de sua jornada, colocando-se no centro da conversa desde o início – algo que a busca tradicional não consegue fazer.

Além disso, os elementos interativos das redes sociais (por exemplo, curtidas, compartilhamentos e, principalmente, a extensão da conversa por meio de comentários) aumentam ainda mais o engajamento e a visibilidade do conteúdo. 

É mais provável que os usuários confiem e ajam com base em conteúdo amplamente endossado por seus seguidores, criando um ciclo de feedback que eleva continuamente o conteúdo mais relevante e popular nas novas pesquisas.

Implicações para marcas e profissionais de marketing

Adaptação das estratégias de SEO

À medida que a nova pesquisa ganha destaque, você deve adaptar as estratégias de SEO da sua marca para incluir plataformas além do Google, abraçando esse universo de pesquisa.

Isso significa compreender os algoritmos exclusivos e os comportamentos de pesquisa em plataformas de mídia social como TikTok, Instagram e Pinterest. 

Saiba mais: SEO para Instagram e outras redes sociais: como aumentar a visibilidade on-line?

As práticas tradicionais de SEO, como otimização de palavras-chave, criação de links e SEO na página, continuam relevantes, mas devem ser integradas às técnicas da nova pesquisa, permitindo que você amplie o que é possível com o marketing de pesquisa.

As marcas devem criar conteúdo otimizado tanto para os mecanismos de pesquisa tradicionais quanto para as redes sociais. Isso requer uma pesquisa minuciosa para entender as palavras-chave e hashtags específicas da plataforma e integrá-las ao conteúdo. 

O envolvimento com trending topics (por exemplo, os "desafios do TikTok") aumenta ainda mais a visibilidade e a relevância nos resultados de nova pesquisa por meio do monitoramento contínuo de tendências.

Criação e distribuição de conteúdo

Para ter sucesso nessa nova pesquisa, você deve desenvolver uma estratégia robusta de criação e distribuição de conteúdo.

• Aproveite os influenciadores/criadores: Colabore com influenciadores alinhados aos valores de sua marca para ampliar o alcance. O envolvimento deles pode aumentar o engajamento e a credibilidade, especialmente quando integrados como colaboradores de conteúdo em seu blog;
• Envolva-se com as comunidades: Participe ativamente de comunidades on-line relevantes para fortalecer a presença da marca e cultivar uma base de fãs engajados. Responda a comentários, participe de discussões e compartilhe UGC;
• Produza conteúdo de qualidade: Priorize conteúdo visual e de vídeo de alta qualidade que seja envolvente, compartilhável e visualmente atraente para captar a atenção do público;
• Adapte e recicle o conteúdo: Amplie o alcance reaproveitando o conteúdo em várias plataformas. Por exemplo, uma postagem de blog pode ser transformada em stories no Instagram, um infográfico do Pinterest ou um vídeo do TikTok. Essa estratégia maximiza o valor do conteúdo e reduz efetivamente os custos de SEO e marketing, aproveitando cada ativação.

Adaptação da estratégia de sua marca à era da nova pesquisa 

A migração para a nova pesquisa representa uma mudança fundamental na forma como o público descobre e se envolve com o conteúdo on-line. Como plataformas como TikTok, Instagram e Pinterest continuam a redefinir o cenário de pesquisa, as marcas devem evoluir para atender aos usuários onde eles são mais ativos e receptivos. 

Ao adotar o conteúdo gerado pelo usuário, promover a autenticidade e criar experiências visualmente envolventes, você pode aproveitar o poder da nova pesquisa para criar conexões mais profundas com seu público.

A conclusão é clara: a nova pesquisa não é apenas uma tendência, mas uma força transformadora no marketing digital. 

As marcas que se adaptarem rapidamente, priorizando o engajamento da comunidade e o conteúdo nativo da plataforma, estarão mais bem posicionadas para prosperar nesta nova era. 

À medida que navegamos nesse universo de pesquisa, as oportunidades de interação significativa e de contar histórias impactantes sobre a marca são ilimitadas. O futuro da pesquisa é social, e o momento de adotá-lo é agora.